Wat doen we met jouw gegevens (privacybeleid van Loveli)

Wil je alleen maar even rondkijken op de Loveli website, dan ben je van harte welkom en hoef je ook geen gegevens achter te laten of een cookie te accepteren. Maar wil je ook onze nieuwsbrief of andere gratis extra’s in je mailbox ontvangen of onze producten bestellen, dan hebben we natuurlijk wel wat gegevens van je nodig. In dat geval is dit privacybeleid van toepassing.

Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

Loveli BV (“Loveli”), gevestigd aan de Hendrik Figeeweg 3 G 03, 2031 BJ Haarlem, is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. Denk maar aan jouw naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Maar ook gegevens zoals je IP-adres of Loveli klantnummer zijn persoonsgegevens. En andere gegevens die uniek zijn voor jou, zoals je bestelgeschiedenis of surfgedrag.

Van wie verwerken wij persoonsgegevens en hoe krijgen wij deze gegevens?

Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met Loveli, zoals (zakelijke) klanten en contactpersonen bij onze partners.

We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou, wanneer je onze website bezoekt, een bestelling doet, een account aanmaakt en bepaalde gegevens invult of wanneer je contact zoekt met onze klantenservice.

Wanneer iemand een cadeau direct naar jou verstuurt, krijgen we jouw naam- en adresgegevens, ontvangen we jouw gegevens van anderen.

Welke gegevens verwerken wij en waar gebruiken we ze voor:

De verwerking en bezorging van je bestelling: naam, mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en je telefoonnummer.

Contact met onze klantenservice: je mailadres of telefoonnummer en de aantekeningen over het klantcontact met ons.

Reviews: Als je een review schrijft, kies jij of je naam zichtbaar is voor andere bezoekers. Je kunt ook een alias gebruiken. Ook kun je aangeven of wij over je review contact met je mogen opnemen.

Nieuwsbrief en e-mails: je mailadres, als je bij ons iets koopt of als je je hiervoor hebt aangemeld.

Je account: In jouw persoonlijke account bewaren we de volgende gegevens: je naam, (bezorg- en woon-/ vestigings-) adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, bestelgeschiedenis inclusief gekozen afleveropties.

Bezoekers van onze website: In ons cookiebeleid vind je alle informatie terug over de cookies die wij gebruiken op onze site. Je kunt hierin terugvinden wat cookies zijn, het type cookies dat wij gebruiken, welke informatie wij met de cookies verzamelen, hoe deze informatie wordt gebruikt, met wie wij de informatie delen en hoe je jouw cookievoorkeuren kunt wijzigen.

Wie heeft toegang tot je gegevens?

Alle onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht en mogen uitsluitend persoonsgegevens verwerken als het nodig is dat zij daarmee werken. Wij schakelen externe dienstverleners in om te helpen met de bezorging, de status van je bestelling, de betalingen, onze marketing en het in stand houden van onze website. Soms hebben zij daar ook persoonsgegevens voor nodig. Bijvoorbeeld voor de afhandeling van je bestelling, zodat jij je pakketje thuis of op een andere locatie kunt ontvangen en digitaal kunt betalen. En ook aan het emailplatform (Active Campaign), zodat we je bijvoorbeeld een email kunnen sturen als we zien dat een bestelling is mislukt. Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor ons uitvoert. We verkopen je gegevens niet aan deze dienstverleners of andere derde partijen. En met onze externe dienstverleners sluiten wij overeenkomsten waarin wij afspreken wat ze met de gegevens mogen doen.

Waar slaan wij jouw gegevens op?

Wij slaan jouw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”). Het kan echter voorkomen dat bepaalde gegevens die we verzamelen, worden doorgegeven aan of opgeslagen op een bestemming buiten de EER, bijvoorbeeld omdat een van onze externe dienstverleners daar gevestigd is. Wanneer hiervan sprake is, zorgen wij dat dit gebeurt op een veilige en rechtmatige manier.

Hoe worden jouw gegevens beveiligd?

Jouw gegevens zijn vertrouwelijk en we behandelen je gegevens dan ook heel zorgvuldig. Loveli neemt passende en noodzakelijke maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Ook de website wordt op een passende manier beveiligd.

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren de gegevens in jouw account zolang je actief klant bij ons bent en daarna na maximaal 7 jaar, na de laatste keer dat je bij ons hebt besteld, verwijderen wij al jouw gegevens.

Wat zijn jouw rechten?

Jij bent en blijft altijd de baas over jouw gegevens. Als je inzage wilt in de gegevens die wij van je hebben of ze wilt wijzigen of verwijderen, dan kun je dat doen in je account of door een mailtje te sturen naar linda@loveli.care. Uitschrijven voor de nieuwsbrief is super makkelijk: onder iedere email die je van ons ontvangt, staat een linkje waarmee je je kunt uitschrijven.

Heb je nog vragen?

We houden dit privacybeleid up-to-date met de ontwikkelingen in de Privacy wetgeving en onze werkwijze. Heb je vragen over ons privacybeleid of over jouw gegevens? Stuur dan een mailtje naar linda@loveli.care.